在广外，校园里一直流传着一句颇有意思的话：“大学四年，如果没有在交易会上工作过，就枉为广外学子。”大学的前两年，对于这样的话我从来不以为然，可是大三一开学，身边不少同学都纷纷加入到交易会的大军中。随着越来越多的同学提及交易会，如 “锦汉”、“广交会”这样的名词，以及他们言谈中透露出的自豪、内容所展现的精彩，我平静的内心出现了阵阵涟漪，不知不觉间对交易会产生了憧憬和向往。当我得知有幸参加第二十三届中国广州国际家具博览会时，我甭提有多开心了，不停地叮嘱自己，一定要珍惜这次来之不易的机会，认真对待，借此来锻炼、提升自己。

小荷才露尖尖角——动员大会

参加家具展实习前，学院领导麦书记特意为我们安排了一次动员大会。会上，他一番慷慨激昂的演讲让我激情澎湃。他说道，这次实习机会是学院领导花了不少心血争取而来的，所以我们一定要在工作岗位上埋头苦干，不能有半点松懈、不能眼高手低。他还表示，这次实习虽然并非专业实践，但却是一种磨练和考验，而且我们要学会忍让，学会如何与他人沟通、交流，并且把握机会去领悟和体会课堂上没有传授过的知识，从而为将来就业做好铺垫和准备。听过麦书记的讲话，我在心里暗暗下定决心，一定要做足事前准备，绝不给广外政管丢脸。

孕育能量——事前的准备工作

实习前，我了解到我的工作岗位是家具展知识产权保护投诉中心，详细工作是负责受理参展商产品被侵权的投诉，并证实投诉合理后，以大会主办方也就是中国对外贸易广州展览公司的名义与被投诉方进行交涉，要求他们把侵权产品撤离展会。而我的实习时间分为两期：第一期是民用家具展，从09年3月18日到21日；第二期是办公家具展，从09年3月27日到30日。此外，我的同事除了一位政管学院的同学外，都是大会的法律顾问、广州专利局的工作人员、广州工商局的工作人员等。最后，我的工作地点是:琶洲展馆A区的珠江散步道的一个办公室里。

对于完全陌生的知识产权保护领域，我不禁产生了些微畏惧。在图书馆查找了相关书籍，又花了一晚上时间搜集了网上的资料，产生了一个对知识产权保护的基本框架后，再想到第二天的实习，我心里已经踏实了许多。

春暖花开的季节——实战时分

真正上场的时候终于到了，我在每天工作结束之后都悉心记录下当天的工作日志，现在细细看来，不禁感慨万分，受益匪浅。

2009年3月18日 星期三 晴 收获指数：★★★

这是工作的第一天，由于我的专业背景是行政管理，与我的工作内容颇有些风牛马不相及，因此，同事们只是为我简单介绍了相关的工作性质、工作流程之后，就把较为琐碎的事情安排到我头上来。这样的开始，让激情澎湃充满斗志的我有点不愉快，毕竟与我之前的期望有点落差。但，我深知“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，因此，我并没有被低落的情绪长时间控制，很快便以积极的姿态投入到看似琐碎的细微工作中，一丝不苟地把别人眼中无关紧要的事情做好。

2009年4月19日 星期四 阴转晴 收获指数：★★★★

前一天的经验告诉我，自己不主动是学不到东西的。于是，我利用自己的休息时间，把琶洲展馆的地图认真地研究了一下。这个工作的成果是显著的，再碰到有客商过来问路时，我便能应付自如，而不是把他们推给其他工作人员了。

今天，虽然没接触到投诉方面的工作，但有一件事让我颇有成就感。一位以色列的客商误以为我们是专门处理失物报失工作的，还没有问清情况，他便焦急地把手机在会场丢失的事告诉了我们。尽管这不是我们部门的工作，我和同事还是热情地接待了他。在向他了解了相关信息后，我们主动引导他到驻会警察局报案。虽然最后手机是否物归原主我并不知道，但我留意到，这位外国客商离开时的表情是信任的、满意的。这信任满意的表情让我找到了自己工作的价值。

当晚，我再次查阅了知识产权保护的相关资料，希望能在未来的实习日子里派上用场。

2009年4月20日 星期五 晴 收获指数：★★★★

这一天，也许是我前两天的工作态度得到了在职同事们的认可，他们非常放心地给我“授权”，让我与另一名同学独立处理投诉事件。在工作开始之前，一位同事详细地为我们讲解了应如何判断投诉案子是否成立、如何受理侵权案件、如何进行取证工作、如何与参展商进行交涉等等。我很珍惜这来之不易的信任，专心观察、认真听讲，虚心请教。再加上自己前两晚查阅的专业知识，这一天处理投诉案件都非常顺利。

2009年4月21日 星期六 晴转阵雨 收获指数：★★★★★

今天发生的一个情景让我深受启迪。一位客商听我讲解完后，询问我的基本情况。当他得知我的专业跟进行的工作不太吻合时，他惊奇的同时也大大赞扬了我的学习态度。常言道：有志者，事竟成。在现实生活中，很多人之所以失败，就是因为没有瞄准一个点，且持之以恒地走下去，而成功者则相反。是的，只要瞄准一个点，就能敲开成功的大门，哪怕力量再微小，只要坚持，就一定能够到达胜利的彼岸。在这次实习中，我不敢说我取得了多大的成功，但我可以问心无愧地承认——我能把以前没涉足过的投诉工作处理地有条不紊，因为，我始终不渝地学习。

2009年4月27日 星期五 晴 收获指数：★★★★★

这天一上班，我们就受理了好几件案子。大概是因为办公家具的款式比较单一，所以无论在发明创造、实用新型、还是外观设计上都比较容易抄袭模仿。没多久，其他同事都出去取证或交涉了，办公室里只剩下我一个人。

在我整理资料的时候，一位怒气冲冲的参展商（梁姓）在警卫的陪同下来到办公室。当时的状况是，办公室里没有其他可以让我寻求帮助的同事，我必须要独立地应付处理眼前的事情。想到这里，我深呼吸一口，大方地走上前耐心地倾听了这位参展商的遭遇。原来，另一位参展商（陈姓）发现其未申请专利的产品出现在梁参展商的摊位上，出于不满，陈先生把梁先生自认为侵权的椅子当场砸烂。在报警后，梁先生便和其中一位警卫来到这里寻求帮助。

这种情况，在第一期的民用家具展上不曾发生过，我刚接到这个案件时有点束手无策，但是，我告诫自己一定要镇静，并保持清醒的头脑，客观地评价这件事情。在头脑里我重新分析了这件事，并组织好措辞，迅速地，我说出自己的见解：“首先，我十分同情您的不幸遭遇，同时，作为大会的一位工作人员，我不赞同参展商之间动用武力来解决问题，这样会严重损害你们参展商双方以及大会的形象。至于陈先生的椅子是否被您侵权，在证据不充分之前，我们投诉中心会保持中立态度，绝不偏袒任何一方，直到你们其中一方拿出该款椅子的专利证明书，我们才正式受理这件案子。但是，我们只会为你们参展商提供知识产权保护方面的帮助，至于砸烂椅子的行为是属于民事行为，完全超出我们的能力范围，所以您可以到大会相关部门去寻求帮助，我相信大会也会给您一个合理的答复。最后，我衷心希望这件事情能得到完美的解决。”听完我这番话后，梁先生点头赞同，并表示会配合大会的工作。

在梁先生离开后，我终于舒了一口气，这时，我身后传来一阵短暂但热烈的掌声。我回头一看，竟是刚办完事回来的一位专利局同事。他笑着竖起大拇指：“刚才分析得十分到位，你口齿挺伶俐！”

这个案件的处理让我受益匪浅，遇到紧急情况，务必要保持镇静，不可自乱阵脚，认真处事，便能一击即中。此外，我也明白到，沟通可以让事情变得简单。只要用心地沟通，就可以拉近彼此的距离，进而真诚相待、解决问题，达到良好的效果。

2009年4月29日 星期六　　　雨 收获指数：★★★★

在快要下班的时候，一位苏州的客商来问路，他一脸无奈地说由于大意，居然忘记了他寄放行李的位置，而且寄存单据上也没有写明具体的寄存地址。在征得负责人同意后，我便主动提出帮助他寻找行李。我领着他跑完了A、B展馆的所有行李寄存处，半个多小时后，我们终于在C展馆的一个寄存处找到了他的行李。苏州客商激动地拉着我的手，不停地向我道谢。

当天晚上，我回到宿舍后，这位客商，还主动地打了个电话给我，告诉我他已经找到住宿的地方，接着又是一连串的道谢。感谢的话令我非常欣慰，不是因为他人的感激，而是因为我的微薄之力可以为别人带来方便与帮助。

秋果璀璨——总结收获

在以前，我也曾经在一些地方参加过实践锻炼，但是不曾接触过像家具展这种大型的盛会。这次家具展实习，着实让我开了眼界、长了见识。这次实习，也促进了我自身全面发展，锻炼了我面对困难、处理问题的能力，提高了我对社会的适应能力，并使我的价值观、人生观得到了充分的发展。常言道：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，家具展这个宝贵的实践平台，让我懂得更多，看得更远，活得更精彩。

现在，家具展结束了，我需要做的，除了重新投入到学习中去，还要时刻铭记我从家具展中领悟到的人生真谛，更重要的是，在往后的日子里，我要坚持不懈地进行实践，绝不会让领悟到的仅仅停留在心中而失去它的价值，唯有这样，家具展在我的人生旅途中方能真正发挥它的作用。

06行一 潘改玉