制度关不掉一盏灯

翁玲玉 行管1601

“制度关不掉一盏灯”是企业管理的一个典型案例。某公司经常发生电灯、空调整夜不关的现象。为此, 管理部门想了很多解决办法。刚开始在墙上贴上“人走灯灭”的温馨提示, 但基本没什么效果;后来, 又要求最后离开的工作人员注意关灯, 但效果也不佳;最后, 管理人员实在没辙制定处罚措施, 违规者罚款100元。因为每次采取的措施效果都不明显, 管理者就会在制度建设上不断加码, 但这样一来, 不但引起公司员工的抵触和不满, 效果也不理想^[1]。

如何解决这一问题呢?最佳解决方案就是将门钥匙与电源捆绑在一起, 钥匙拔出, 电源也即切断。这种管理模式就是“机制”的范畴, 它优于制度, 管理简单, 效果良好^[2]。那么, 什么是“机制”呢?所谓“机制”就是实现高效管理或自主管理的结构化方法, 或者一些能够带来长期管理或经济效果的系统化方法。

当前, 我国高校对课堂手机问题的管理对策主要有两种:一是强制规定, 如广西大学颁布《课堂管理规定》, 要求教师上课时将手机等电子设备关闭或调为静音状态, 不得以任何理由使用手机;学生上课时不得以任何理由在课堂上使用手机, 必须将手机关闭或调为静音。佛科院医学院硬性要求学生课前将手机放进教室“集装箱”内, 学生课堂手机情况和考勤挂钩, 没有上交手机的将按旷课处理。四川师范大学成都学院出台“连坐法”, 根据学生课堂玩手机人数, 按教学事故对老师进行处罚。华中科技大学实行“没收法”, 如果发现学生上课时玩手机, 手机将被没收一个月。江苏大学出台《关于加强教室和学生宿舍网络管理的通知》, 对部分教学楼和学生宿舍试行限时断网。扬州大学在教室安装手机信号屏蔽器。二是推行倡议活动。如福建师范大学、河南农业大学等高校倡导“无手机课堂”活动, 倡议学生课前将手机关机并统一放入标有学号的收纳袋内, 班干用手机拍下上交手机情况。南京大学、东南大学发起“上课不玩手机21天, 你行吗?”倡议活动, 号召学生放下手机, 专注课堂学习。然而, 无论是强制规定还是倡议活动, 在教学实践中都难以坚持和执行下去, 效果均不理想。如有的学生用手机壳或充电宝冒充手机放入袋内;有的学生有两部手机, 一部上交, 另一部上课时玩。福州大学试行“无手机课堂”活动一个月后, 不得不宣布取消。由此看来, 高校这种以制度建设为主的管理模式并不能达到预期目的, 效果不尽人意。且由于制度的主观性、随意性, 管理者与被管理者之间缺乏对话与交流, 管理话语权主要掌握在管理者手中, 学生只是被动服从, 内心不一定认同接受。而且管理者为了有效执行这些制度, 还需付出大量的管理和监督成本, 课堂手机问题没有得到根本解决。

“制度关不掉一盏灯”案例给我们以重要启示:课堂手机管理不能过于迷信“制度”而缺失“机制”。过于注重制度建设, 会导致管理阻力越来越大, 执行力度越来越难, 管理效果越来越差等问题。并且由于制度不断加码, 甚至可能出现管理对象漠视制度, 漠视规则等反作用现象, 制度的权威性受到巨大挑战。当前高校课堂手机管理理念仍停留在制度建设层面上, 制度越来越多, 管理越来越复杂, 效果却越来越差。因此, 要破解课堂手机难题, 管理者需转变以手机为主的管理思路, 转向以人为本的管理思路, 借鉴“制度关不掉一盏灯”的管理理念和思路, 创新课堂手机管理模式。只有这样, 手机难题才能有所突破、有所创新。